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独家:维修服务平台“唯修汇”获1000万天使投资

【猎云网成都】7月15日报道 (文/刘思静)

近日,唯修汇联合创始人周桥独家向猎云网透露,唯修汇6月份已完成1000万人民币天使轮融资,由北京正和磁系资产管理有限公司投资,估值近亿。

Not唯品会,此乃“唯修汇”。虽然读音上的一字之差但行业却大不相同,唯修汇是一家互联网维修服务平台,目前品类从家电切入,服务项目包括:安装、维修、保养、二手处理等。

当用户在唯修汇官网或用户微信公众号上报修之后,系统会根据地理位置、报修类型、用户选择等条件自动择优指派技师上门服务,并且所有售后服务过程可监控、追踪,且用户对服务最终确认完工与评价。唯修汇建立售后服务近10万的SKU数据标准,确保服务与配件价格对用户透明。

唯修汇上线于今年5月,截至6月底已有将近200个技师加入。唯修汇的技师队伍分为合作技师和兼职技师两种,技师需经过筛选和专业培训才能上岗服务。合作技师拥有稳定的工单数量,兼职技师则可以利用自己的空余时间接单,当谈到兼职技师可能会出现的问题时,联合创始人周桥说:“对于兼职技师,我们将会设置合理且充足的储备量,以防出现订单无人承接的情况。”

在传统的售后服务行业,家电售后现有模式有两种:“用户—销售商—厂商—网点—技师”和“用户—维修网点电话—技师”。这两种模式都会产生一些问题:服务链条过长,中间服务脱节、利益截留;对用户乱报价,维修过程问题多;技师工单不稳定,服务意识欠缺。

周桥认为,与传统行业的竞争对手相比,唯修汇更强调用户体验与服务,服务项目更多;同时,减少中间环节,不仅降低了用户的售后费用,也提高了技师的收入。而对于互联网维修行业,唯修汇做的不是简单的工单信息对接,更多强调的则是以用户体验为主,为用户服务到家。

联合创始人周桥是名连续创业者,曾创办了52PK(垂直网络媒体)、皮皮时光机、皮皮精灵(最大的自媒体运营服务提供商)。据猎云网了解,唯修汇团队现有30人,仍在扩充中。

现阶段,唯修汇不会对用户收取任何额外费用,用户只需支付技师维修费用和配件费用即可。将来唯修汇计划在服务增值和大量现金流等业务上实现盈利目标。

据悉,唯修汇预计在8月进驻北京,技师端App也将上线并投入使用,并且将在原有服务的基础上加强对保养、清洁等增值业务的投入与建设力度。

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